Airngo ejes af Ticket Privatresor, som har stillet rejsegaranti hos det svenske Kammarkollegiet. Rejsegarantien er en økonomisk beskyttelse for rejsende, når rejser bliver aflyst eller afbrudt. Da kan man ansøge om erstatning fra rejsegarantien.

Rejsegarantiloven gælder for:

Pakkerejser
En pakkerejse er et arrangement, som består af transport og indkvartering eller en af disse tjenester i kombination med en turisttjeneste, som fx lejebil, teaterbilletter eller adgang til et idrætsanlæg. Hvis pakkerejsen ikke indeholder nogen indkvartering, skal den være længere end 24 timer.  En pakkerejse sælges til en helhedspris eller til separate priser, som dog er nyttet til hinanden. Rejsegarantien skal gælde for alle pakkerejser, uanset om de sælges til privatpersoner eller firmaer.

Pakkelignende rejser
Rejsegarantien omfatter også de privatpersoner, som køber pakkelignende rejser bestående af separate transport- og indkvarteringstjenester som set sammen fremviser væsentlig lighed med en pakkerejse. Kombinationen bør fremstå som en naturlig enhed.

Sædesalg
Rejsegarantien gælder for de privatpersoner, som kun køber en transport, der sker sammen med en pakkerejse, fx på et charterfly eller i en bus. Den, som kun køber en ordinær billet, er ikke dækket af rejsegarantien.

Uddannelsesrejser
Den, der har købt en rejse, som består af transport og uddannelsesophold med indkvartering i form af indkvartering hos værtsfamilie, kan få erstatning fra rejsegarantien. Dette gælder også, hvis indkvarteringen er gratis.


Ansøgning om erstatning skal være Resegarantinämnden i hænde senest tre (3) måneder efter det at rejsen blev aflyst, afbrudt eller af anden årsag ikke fandt sted.

For mere information gå ind på Kammarkollegiet eller ring til Kammarkollegiet på telefon +46 (0)8 700 08 00.